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14.01.2009 - Rimowa - Kooperation mit Spitzenhotels für Spitzenservice

Kooperation mit Spitzenhotets für Spitzenservice

Die Marke Rimowa steht für Luxus, Design, Qualität und Service. "Ohne diese Ansprüche würde Rimowa nicht zu einer der erfolgreichsten Premium-Marken in unserer Branche zählen. Weiterhin sind wir der Letzte, in Deutschland produzierende Hersteller von Reisegepäck", so Geschäftsführer Dieter Morszeck.
Um jedem Rimowa-Kunden erstlklassigen Service bieten zu können, gibt es weltweit ausgesuchte Reparaturwerkstätten, die sich um alle Belange kümmern. Da jedoch die meisten Reisenden wenig Zeit haben, hat Rimowa einen exklusiven Hotel-Service eingerichtet.

Dieser soll Zug um Zug national und international ausgebaut werden.
Das Prinzip: Rimowa Koffer, die eine Reparatur benötigen, werden an der Rezeption entgegengenommen und innerhallb von 24 Stunden wieder in einen Top-Zustand gebracht. Auf Wunsch wird der Koffer bis in das Hotelzimmer geliefert.
Den Hinweis zu dem exklusiven Service finden Gäste auf der Hotel- und der Rimowa-Homepage. Einige Hotels kommunizieren dieses Angebot in ihren Broschüren.
Den Anfang in Deutschland hat das Kempinski Hotel "Vier Jahreszeiten" auf der Maximilianstraße in München gemacht, das gegenüber des Rimowa-Flagship Stores liegt und somit Ausschlag gebend für die Entwicklung der innovativen Service-Idee war. Auf Grund der sehr guten Resonanz folgte darauf das Steigenberger Hotel "Frankfurter Hof" in Franfurt. In Planung ist aktuell das "Hyatt" in Köln.
International kooperiert Rimowa bereits mit einer Reihe an Spitzenhotels, wie z.B. dem Hotel Sacher in Wien, dem Grand Hyatt und The Portman Ritz-Carlton, Le Royal Meridien, alle Shanghai, sowie den Hotels Four Season, The Peninsula und Mandarin Oriental in Hong Kong.
Quelle: Lederwaren-Report 10/2008

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